top of page
ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ
-
Как да работим със сайта?В горната част на Bonbons VeVe е разположен панел създаден, за да улесни работата Ви със сайта. В него са зададени всички информационни страници „НАЧАЛО", "ЗА НАС", "ПАЗАРУВАЙТЕ", "КОНТАКТИ", "ДОСТАВКА", "ОБЩИ УСЛОВИЯ", "ОТЗИВИ", от които може да получите отговори и съвети.
-
Доставяте ли продукти в чужбина?Възможна е доставка до всяка точка на Европа, но цената на услугата ще бъде съгласно тарифата на съответната куриерска фирма в държавата.
-
С коя куриерска фирма се осъществява доставката?Онлайн магазин BonbonsVeVe.com използва куриерските услуги на фирма "Econt".
-
Мога ли да заменя закупен продукт?Тъй като естеството на продуктите ни не позволява дългото престояване, то заменянето ще бъде невъзможно заради времетраенето, което ще изисква процесът!
-
Мога ли да закупя избрания от мен продукт лично от магазина на Bonbons VeVe?Разбира се! Ще Ви очакваме в магазинът ни на адрес: гр. София, ул. Сладкарска 123
-
Как да получавам актуална информация за промоции?Стъпките са много лесни! 1. Отидете най-отдолу на сайта ни и там има специална секция: "Запишете се за нашия бюлетин" 2. В правоъгълният прозорец напишете Вашият e-mail. 3. Натиснете бутона: "Запишете се сега". Всеки месец ще получавате най-актуалните ни промоции!
-
Защо да изберем онлайн магазин Bonbons VeVe?Bonbons VeVe е сайт за вкусни и здравословни онлайн продукти. Целта на магазина е да предоставя постоянно свеж, пресен, вкусен асортимент от бонбони, които да са заместител на вредните сладки изделия. Ние се стараем да задоволяваме всеки вкус и всяко желание. И всичко това разбира се, с перфектно качество на най-добра цена.
-
Каква е цената на куриерската услуга?Разценките са както следва: - 2.99 лв. до офис на Еконт за гр. София - 4.99 лв. до адрес за гр. София. - 5.99 лв. за страната За поръчки над 55.00 лева доставката е безплатна.
-
За чия сметка са куриерските разходи при отказване на поръчката на доставен продукт?В случаите, когато онлайн магазин Bonbons VeVe няма вина за възникнала рекламация, разходите по обратната пратка са за сметка на клиент
-
Мога ли да анулирам направена поръчка?Поръчката Ви може да бъде анулирана от представител на магазина при основателни причини - поръчаната стока е изчерпана. Ние ще ви предложим аналогов продукт. Ако новото предложение не ви допадне, поръчката ще бъде анулирана. В случай, че по основателни причини трябва да анулирате поръчка, моля използвайте формата за връзка чрез сайта. Представител на Bonbons VeVe ще се свърже с вас. Моля не поръчвайте стоки, които не искате да закупите!!!
-
По какъв начин става възстановяването на сумата, заплатена за върнат/отказан продукт?"Възстановяването на заплатените суми става единствено по банков път.
-
Трябва ли да се регистрирам, за да направя поръчка?"Не, не е задължително да се регистрирате. В случай, че се спрете на някой от нашите продукти, то тогава с цел по- добро обслужване и улеснение на поръчката са нужни: име и фамилия, точен адрес за доставка, телефон за връзка и e-mail. Наш оператор ще добави допълнителните полета относно доставката и куриерската такса наложен платеж.
-
Какви са сроковете за доставка?Стандартният срок за доставка е до 2 работни дни, тъй като голяма част от продуктите са бутикови и по индивидуална заявка на клиента. Когато направите поръчка и всички продукти по нея са налични, ще Ви изпратим поръчката веднага, като преди това на оставения от Вас имейл ще получите информация, че поръчката е Изпратена.
-
С какъв произход са продуктите, които се предлагат в онлайн магазин Bonbons VeVe?"Нашите продукти са изцяло собственост на Бонбони ВиВи и те се приготвят в сладкарския ни магазин в гр. София, България
-
Има ли конфиденциалност на информацията при регистрация?Всички данни при регистрация в сайта са защитени от ЗЗЛД и се разглеждат при строга конфиденциалност. Уверяваме Ви, че информацията се използва с цел безпроблемно и качествено обслужване на потребителя.
-
Мога ли да направя промени по поръчката си?лед като сте изпратили Вашата заявка, тя се приема автоматично от наш представител. Именно за това промени по поръчката не са желателни. Но, ако все пак корекцията е необходима, то задължително се свържете с онлайн магазина най-късно до 3 часа след изпращането на заявката.
-
Имате ли магазин, където мога да пробвам артикулите Ви?"Да, имаме фирмен магазин! Можете да ни намерите на адрес: гр. София, ул. Сладкарска 123 В близост е метро станция "Бла Бла".
-
Какво е необходимо за да направя рекламация?Необходимо е да ни пишете на e-mail-а за Рекламации.
bottom of page